CRM система в ASTED CWS
В Астед уже встроен модуль CRM системы (Для справки CRM это система контроля взаимоотношений с клиентами), удобный и интегрированный с сайтом который отслеживает приход всех заявок с лидформ и форм обратной связи
Выше на фото показан принцип работы црм-системы
Индивидуальная разработка CRM,
кастомизированная CRM-система
После того, как были определены необходимые функции, начинается сам процесс разработки CRM-системы. Это включает в себя создание технического задания, проектирование архитектуры системы, разработку интерфейса и тестирование. В процессе разработки также необходимо учитывать требования к безопасности и конфиденциальности данных.
После того, как CRM-система будет разработана, она будет внедрена в компанию. Спецалисты Asted занимаются обучением сотрудников компании заказчика использованию системы, настройку интеграции с другими системами и приложениями, а также настройку бизнес-процессов, чтобы они стали более эффективными с использованием CRM-системы.
Что такое CRM система?
CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям организовывать, хранить и анализировать информацию о клиентах. Она может быть использована для улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения лояльности клиентов и увеличения продаж.
1. Улучшенное обслуживание клиентов. CRM-система помогает сбору, хранению и анализу информации о клиентах, что позволяет лучше понимать их потребности и ожидания. Это позволяет компании быстрее реагировать на запросы клиентов и предлагать более таргетированные услуги и продукты.
2. Увеличение лояльности клиентов. Когда компания хорошо узнает своих клиентов и удовлетворяет их потребности, это повышает их лояльность и снижает риск оттока. CRM-система помогает компаниям вести учет всех взаимодействий с клиентами и отслеживать их удовлетворенность, что позволяет быстрее реагировать на возникающие проблемы и улучшать услуги.
3. Увеличение продаж. CRM-система помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, их потребности и предпочтения. Это позволяет компаниям разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании и предлагать более релевантные продукты и услуги, что в свою очередь увеличивает продажи.
4. Экономия времени и снижение расходов. CRM-система позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, такие как отслеживание контактов, планирование встреч и создание отчетов. Это снижает трудозатраты и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегически важных задачах. Кроме того, CRM-система позволяет централизовать информацию о клиентах и управлять ей из одного места, что снижает расходы на хранение и обработку данных.
В общем, CRM-система – это мощный инструмент, который помогает компаниям улучшать обслуживание клиентов, увеличивать лояльность и увеличивать продажи, а также экономить время и снижать расходы.
Кроме того, CRM-система может быть использована для управления взаимоотношениями с партнерами и поставщиками, а также для управления процессами внутри компании.
